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亨得利的“三字经”

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摘要 南昌"亨得利"公司是创建于1918年的"老字号",迄今已逾76年经营历史。如今,该公司设有四个门市部和一个修理车间,营业总面积达1000平方米,职工120多人;经营各式钟表、眼镜、黄金珠宝、照相器材等三千余种商品,生意空前兴隆。1993年销售额达2500万元,实现税利240万元。如此"多金善贾"的盛况,皆得益于该公司"严、专、优"的经营管理"三字经"。一、管理中的"严"公司本着"顾客第一,信誉至上,艰苦创业,振兴亨得利"的企业精神,根据企业经营状况,于1987年10月在南昌市首先推出了营业员服务质量等级制,制订实施经理值班制。
作者 利民 冯俊
出处 《中国产业》 1994年第S1期97-97,共1页

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