“我的老板是顾客而不是总裁”

菲利普·旺今年36岁,作为亚太地区 AST公司总部的经理,他将公司的年销售额提高到2亿美元,下面是他自述的他的管理风格:首先我喜欢倾昕意见、发现问题。我不喜欢销售人员跑到我的办公室来汇报他们已取得了哪些成绩,我总是到我们的销售部门去询问:“最近你们遇到了哪些棘手的问题?”提出同题是发现公司弊病的一个重要途径,那样你才能动手把工作做好。每一个顾客的抱怨都会传到我办公室里来,如果不能及时解决现存的问题。