“一切为用户,满意在邮电”——福州电信局的实践及探索

一、“一切为用户,满意在邮电”的核心是满足市场,服务客户 让客户满意就是要让客户对邮电商品买得到、用得好,并在这一过程中享受到最充分的服务。如果我们的通信能力低下,发展满足不了需求,又怎么谈得上服务呢?同样的,如果我们的服务不能让客户满意,一张脸孔拒人以千里之外。