顾客第一 细致周到——日本服务业印象

我因工作关系,在日本住了4年多,生活上离不开服务业。回想起来,日本的一些给人印象较深的服务,都与电话有关,即打电话,找服务单位。日本专有服务业电话簿,里面各项服务业分类清楚,查找容易。人们通常以为,日本打电话方便,服务业发达,打个电话,服务召之即来。