谈领导者的退馈思维

宋代诗人苏轼有首名诗:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同;不识庐山真面目,只缘身在此山中。”这首诗富含哲理,道出了人们在工作中经常遇到的“当局者迷”的现象。一个地区、部门或单位的领导,一般来说都具有总揽全局、准确决策的能力,但也有因工作繁忙、琐事缠身、判断失误而转入迷宫的时候。这时,有必要借助退馈思维方法来摆脱窘境。退馈是现代控制论在反馈概念的基础上发展起来的新概念和新方法。它是指系统内部的观察者将对系统的“自我认识”升华到更高的综合水平,犹如后退一步,从更高、更广的境界来认识和控制整个系统的方法。这一方法的实质是着眼于全面,着眼于全局,着眼于未来。