摘要
(一)回报心理回报心理是信贷管理过程中最常见的一种心理状态。心理学认为:大部分人在受恩后,都有心理上的欠债感,或心里不安,或过意不去,只有通过回报来解除,以达到心理上的平衡。维持心理上的平衡是回报的主要原因。同时,一些人为了保持人际社会关系的交往,也会产生回报心理。回报有两种表现形式:一种是感情回报,另一种是物质回报。在信贷活动中,借款人为了及时得到足额的银行贷款,会利用各种夫系,如同学情、朋友情、亲戚关系等,把感情和政策制度这对矛盾摆在信贷管理人员面前,有的信贷员为了感情放弃了原则;有的借款人与信贷员没有感情关系。
