企业推行全面质量管理若干问题的思考

一、全面质量管理是一种综合运用现代管理理论的管理思想方法体系,它的重要贡献之一,就是提供了一种对具体管理对象(如产品质量、服务质量、工作质量等)进行全面管理的框架和思路。但这并不意味着提供了解决质量问题的所有管理手段和现存答案。因此,企业推行全面质量管理必须要与实现这一思路的基础——管理紧密结合起来。全面质量管理产生于本世纪60年代。它不同于防守型的质量检验管理,也不同于预防型的统计质量管理,是一种不断进取型的系统的质量管理,它运用系统理论的观点和成果,分析产品的质量,并强调对所有与质量有关的因素进行系统的管理。具有管理对象全面。