公共关系的实质及其作用

一、对公共关系实质的理解 公共关系是自从有人类社会以来,就客观、普遍存在的一种关系、联系。专家们对“公关”有多种理解。有人认为它是一门管理哲学,因为它的终极目标和行为手段,均以公共利益为前提;有人认为它是公共传播手段,因为它强调双向沟通和全方位的信息服务;有人认为它是一种管理技能、经营谋略;有人认为它是一种艺术、交际手段……等。众说纷纭,莫衷一是。这有如盲人摸象,摸到肚皮时认为它象一堵墙,摸到大腿时认为它是柱子。上述各种看法就局部来说,都是有道理的,但以偏概全,整体认识是不够的。