抓服务质量忌走形式

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摘要新年伊始,万象更新。各行各业都在以新的姿态投入工作。近日屡见新闻媒介报道服务行业改善服务工作的情况,走进商场,乘上公共汽车,还见到了售货员、售票员难得的微笑,确实使人感到了一股春意。不过待静下心来细忖之,却又觉得这里面似有不够尽如人意的地方。不是吗?类似的"服务质量月"、"学习张秉贵"等等活动,以前曾多次搞过,总是:一阵春风吹来,三月风光明媚;一阵秋风起处。

作者肖延

出处《群言》 1990年第3期3-3,共1页 Popular Tribune

关键词质量月新闻媒介服务工作张秉贵力差凤起虚景上视下脱服务人员

分类号 D61 [政治法律—中外政治制度] D663.5 [政治法律—中外政治制度]

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群言

1990年第3期

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