建立动态质量管理的新观念

全面质量管理在我国已经推行十年,取得了很大的成绩.为了进一步巩固已取得的成果和促使全面质量管理的深化,我认为:应当在推行全面质量管理的过程中,建立起动态质量管理的新观念。本文就此谈一点个人意见,供大家研究探讨。动态质量是用户要求变化的反映从本质上来说,所谓产品的质量,应当是产品对用户要求的满足程度。用户使用该产品时心理上越感到满意,则该产品的实际质量就越高。但是,由于不同的用户有着不同的消费水平、消费习惯、文化素养、个人爱好等等,因而要使一种产品达到令所有使用该产品的用户都感到满意,显然是不可能的。产品的多种型号、规格以及其相应标准,通常是在了解和分析用户的多样化要求基础上,加以科学的分类、筛选、归并以后形成的。这样。