论言语交际的效果

在日常生活中,我们常常会看到这样的现象:一个同样的意思,让不同的人去表述,会产生不同的结果——有的人能紧紧地把握住听话人的心理和情感,使听话人的思想与自己的思想同步发展,从而产生共鸣;而有的人却只能使听话人反应一般甚至无动于衷;还有的人不仅没有能够让听话人正确理解话语的意思和自己的思想感情;反而招致了听话人的反感。我们也会看到另一种现象:让不同的人去办同样的事情,结果由于言语行为的原因,有的人办成了甚至办得很出色,而有的人却办不成甚至把事情弄得很糟糕。我们认为,之所以如此。