“沟通”五要诀

一要讲究言行风范。人的一言一行都直接与周围发生关系,都会影响沟通效果。若笑口常开,热情大方,则沟通在无拘无束的气氛里,在感情相互交融中不知不觉地完成。二要警惕两种现象:一是鸦雀无声,沉默不语;二是歌功颂德,奉承不绝。这两种现象表明沟通出了问题。一个是沟通“断路”,一个是沟通“失真”。三要扩大沟通范围。要取得更多的信息,就要冲破小圈子,克服心理障碍,把沟通范围尽可能地扩大,这样才能获取真正有价值的东西。