关系营销是市场经营的关键

进入21世纪，随着科学技术的不断进步，生产力水平不断提高，商品市场显示出了供大于求的景象。在此情况下，一方面，企业为了争夺市场份额而开始了价格上的竞争，有时甚至不惜一再降低自身的最终利益；另一方面，消费者开始逐渐意识到自己在买方市场中的地位，而变得越来越挑剔、越来越老练。在这两方面的共同作用下，商品市场逐步形成了“以客户为中心、以市场为导向”的竞争格局。作为市场经营的核心和灵魂，