电子商务环境下的信用问题

电子商务市场也称为“虚拟市场”，是电子商务相关利益主体间完成产品或服务交换活动的场所，由于其基础条件是互联网，所以又被称为“网络市场”或“在线市场”。在电子商务市场相关研究中，信用问题被认为是影响消费者产生购买行为的关键因素（Kollock，1999）。所谓信用问题，指的是因缺少信任关系而导致交易成本上升、社会秩序日趋复杂化、混乱化。一方面交易各方通过计算机网络进行商品生产、合作或者交换，具有快捷、方便、成本低廉等优势：另一方面受电子商务市场特殊的交易模式、特征等因素影响，如果缺乏相应的信用机制，交易活动就难以充分普及，网络经济优势也就难以发挥。