摘要
目的探讨病区护理工作模式改革在“优质护理服务示范工程”中的作用。方法通过改变传统排班模式及岗位职责,实行整体护理责任包干制,进行分组护理,责任到人,加强健康宣教,开展特色护理服务,加强监督机制,加强激励措施,评比星级护士,美化病区环境等多种举措,达到优质护理服务。结果患者受益,家属满意,护士由被动服务转变为主动服务,热情、主动为患者进行人院、住院、出院全方面的优质护理服务,使患者在住院期间得到全程的关怀和照顾,护理质量明显提高。结论护理工作模式的改变,增强了护士工作责任心,提高了主动服务意识及健康宣教意识,和谐了护患关系,减少了护患纠纷,提高了患者及家属的满意度,调动了护士学习、工作积极性,真正实现了优质护理服务。
出处
《中国医学创新》
CAS
2011年第33期71-72,共2页
Medical Innovation of China