转变模式在“优质护理服务示范工程”中的效果分析

目的探讨病区护理工作模式改革在“优质护理服务示范工程”中的作用。方法通过改变传统排班模式及岗位职责，实行整体护理责任包干制，进行分组护理，责任到人，加强健康宣教，开展特色护理服务，加强监督机制，加强激励措施，评比星级护士，美化病区环境等多种举措，达到优质护理服务。结果患者受益，家属满意，护士由被动服务转变为主动服务，热情、主动为患者进行人院、住院、出院全方面的优质护理服务，使患者在住院期间得到全程的关怀和照顾，护理质量明显提高。结论护理工作模式的改变，增强了护士工作责任心，提高了主动服务意识及健康宣教意识，和谐了护患关系，减少了护患纠纷，提高了患者及家属的满意度，调动了护士学习、工作积极性，真正实现了优质护理服务。