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我国商业银行信用卡用户忠诚度因素分析——基于杭州市信用卡用户的问卷调查

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摘要一、引言信用卡行业被公认为利润最高的业务之一，已经成为西方许多国际性大银行的主要业务和重要利润来源，但目前我国信用卡创造的利润在整个银行利润中所占比重较低，我国银行业普遍面临着如何保持信用卡业务可持续发展的严峻挑战，而在众多的挑战中，

作者薛洁赵志飞

机构地区杭州电子科技大学经贸学院浙江大学管理学院

出处《统计与咨询》 2011年第5期22-23,共2页 Statistics and Consultation

关键词银行信用卡用户忠诚度问卷调查杭州市信用卡业务商业利润来源信用卡行业

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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统计与咨询

2011年第5期

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