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优质护理服务的实施方法及应用效果
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摘要
目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理工作质量。方法在示范科室全面推行"护士包患者"的责任包干制整体护理工作模式,改变派班模式,量化绩效考核。结果开展创优工作后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P<0.05),陪护率明显下降(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动调动了护士工作积极性,提升了护理服务内涵,提高了患者对护理工作的满意度,促进了护理质量的提高。
作者
罗敏
成放群
刘玉娥
机构地区
湖南省湘潭市中心医院
出处
《当代护士（下旬刊）》
2011年第10期182-184,共3页
Modern Nurse
关键词
优质护理服务
责任包干制
满意度
护理质量
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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