内科开展优质护理服务实践与体会

目的探讨内科开展优质护理服务的措施。方法回顾性分析笔者所在科开展优质护理服务的效果。通过转变观念,规范服务,创新管理,总结效果。结果通过开展优质护理服务赢得了患者的信赖,患者的满意度得到明显的提高,由85.4%提高到97.3%。结论开展优质护理服务可明显提高护理效率和质量,护患关系明显改善。