门诊耳鼻喉科人文关怀护理的特点与对策

目的:总结门诊耳鼻喉科病人的特点及人文关怀措施。方法从急症、慢性及畸形患者、专科检查治疗几方面来分析。结果采取有针对性的心理关怀,可营造良好的就医心境,提高患者对服务的满意度。结论在门诊实施人文关怀,可促进护理观念更新,把以病人为中心的服务理念落到实处。