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不是所有的顾客都是上帝

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摘要 故事发生在1975年,一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面,要求退货。然而,Nordstrom不仅没有卖给过他轮胎,因为它压根儿就不卖轮胎。但结果,Nordstrom接受了退货,如数退还了轮胎的价钱。
作者 冯利芳
出处 《商场现代化》 2011年第24期76-77,共2页
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