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不是所有的顾客都是上帝
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摘要
故事发生在1975年,一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面,要求退货。然而,Nordstrom不仅没有卖给过他轮胎,因为它压根儿就不卖轮胎。但结果,Nordstrom接受了退货,如数退还了轮胎的价钱。
作者
冯利芳
出处
《商场现代化》
2011年第24期76-77,共2页
关键词
上帝
顾客
1975年
大型零售商
轮胎
退货
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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商场现代化
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