门诊护理管理在防范医患纠纷中的作用

门诊是患者就医最先接触的场所,是医院的前沿阵地,是社会和患者感受并检验医院服务质量、技术水平的门户,也是医患纠纷首发、高发地带。加强门诊护理管理,谨防医患纠纷发生,适应社会竞争需求,是门诊护理管理者首当研究的课题。现将我院门诊护理在医患纠纷中作用体会总结如下。