一个人的公关战争

如果可以穿越的话，回到2个月前，罗永浩上门投诉时，西门子会采用什么公关策略，这是一个待解之谜。但他们的客服经理，定然是不敢再怠慢这位“偏执”的消费者了。因为这位消费者的投诉，已经演变成一场公关战。而西门子在这场战争中，显然是输家。