我国城市商业银行的服务营销策略

城市商业银行,来源于对原有的城市信用社的股份制改造,是为地方经济服务的地方性商业银行。经过了十几年的努力探索,城市商业银行得到了长足的发展,已成为我国银行体系中不可或缺的重要组成部分。服务营销是指银行以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。本文通过借鉴美国和日本的中小商业银行在服务营销策略上的先进经验,总结出对发展我国城市商业银行服务营销策略的有益启示。