探讨在护理文化建设中引入“CS战略”理论的体会

医院护理文化是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成,其中精神文化是护理文化的核心,决定护理工作的方向和发展;制度文化是护理工作的保障,决定护理工作的职责与权力;行为文化是实质,是由精神文化和制度文化规定的行为规范和准则;而物质文化则是一切工作的基础。近年来医疗市场竞争异常激烈,林区企业医院要想生存和发展,面临着具大的挑战,适应性地变革护理理念是护理管理者面临的新课题。2009年3月份以来,我院护理部在护理文化建设中,引入"CS战略"理论,创造性的开辟了医院护理文化的新阶段,在医院开展的"三好一满意"活动中取得了非常显著的效果。