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第一次就把事情做对
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摘要
被誉为“全球质量管理大师”和“零缺陷之父”的美国质量管理学家菲利普.克劳士比于20世纪60年代提出了一个著名的质量管理思想:“第一次就把事情做对!”他建立了一个公式:质量成本=符合要求的代价+不符合要求的代价。“符合要求的代价”指第一次把事情做对所花费的成本;“不符合要求的代价”是指第一次没有做对.必然要修修补补,要做第二次、第三次……这样累加起来所需的高额成本。克劳士比认为.管理者只有意识到浪费成本的严重性,才能清楚地确定组织改进的方向。
作者
叶存洪
机构地区
江西教育学院教育系
江西教育学院教育管理研究所
出处
《江西教育(管理版)(A)》
2011年第11期7-7,共1页
Jiangxi Education
关键词
质量管理思想
质量成本
质量管理学家
克劳士比
60年代
20世纪
管理大师
菲利普
分类号
G471 [文化科学—教育技术学]
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江西教育(管理版)(A)
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