谈人性化管理与流程化管控在防范医疗纠纷中的作用

通过探析国内医疗纠纷现状，结合国内外病人安全管理目标的要求，倡导实施有效的流程化管理控制和”以人为本的人性化管理模式，推动医院从被动性应付医疗纠纷向主导型防范医疗纠纷转变，确保医疗质量和医疗安全，避免和减少医疗纠纷，从而构建和谐医惠关系，实现医疗卫生事业的科学发展。