优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务在神经内科开展中的实践和体会。方法对我科优质护理服务自2010年6月正式启动以来的情况进行回顾性总结。结果实施后住院患者护理满意度由950％提升到99．5％，共收到书面表扬信4封，红榜张贴表扬信5封，锦旗6面。结论优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量，增强护士服务意识，提高患者满意度，值得临床进一步推广。