“优质护理服务示范工程”的应用

目的总结病房实施“优质护理服务示范工程”的效果。方法采用医院患者意见表形式比较开展“优质护理服务示范工程”前后各400人住院过程的对护士工作的满意度。结果开展“优质护理服务示范工程”病人的总体满意度为99．89％。结论通过此次活动的实践提高了护理服务质量。