礼仪服务在临床护理中的实践与体会

护理工作在医疗过程中占有重要地位，病人的康复程度直接受护理服务水准的高低影响，为了充分体现人性化护理服务模式，加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，我院开展了微笑服务，礼仪服务活动，不仅使住院病人满意度大大地提升，而且还使全院护理人员的综合素质得到了提高，赢得了病人的广泛赞誉。