医院出院病人“电话回访”的实践与体会被引量：2

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摘要我院是一所大型综合现代化三级甲等医院，拥有床位1800张，年出院人次达5万余人次。为提升病人满意度，我们坚持实行出院病人回访制度，各临床对每一位住病人在出院一周内进行电话回访，由床位医生或护士进行有效的电话沟通，及时反馈病人的医疗服务信息和需求信息、适时给予预防保健、康复指导，让患者不在医院，也能享受到满意的医疗服务。实践中我们体会到：

作者徐玲

机构地区无锡人民医院

出处《医学信息》 2011年第23期754-755,共2页 Journal of Medical Information

关键词三级甲等医院电话回访出院病人医疗服务信息出院人次病人满意度回访制度预防保健

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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