提高顾客满意度完善计量检校工作

1现状分析 目前的计量检校机构,虽也运用多种方式进行顾客满意度调查,对顾客反馈意见做出初步分析,提出相应措施解决部分问题。但总体上,没能系统地开展顾客满意度研究。该项工作的有效性亟需改善。随着市场经济的发展,计量检校人员面临一个新的课题,即从单纯的技术操作转为关注顾客的需求并追求客户的满意。