内分泌科开展优质护理服务的方法与效果

2010年1月,卫生部发出了在全国范围开展《2010年优质护理服务示范工程》活动通知,要求护理工作要强化基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务示范工程是对护理四大职能的全面渗透,要求护士做到：提供准确的护理观察、为病人实施无误的治疗、提供病人满意的基础护理、健康教育常规化。为了积极响应卫生部及我院护理部的号召,我科于2010年10月开展优质护理服务,取得较好的效果。现总结如下。