优质护理服务的实施与体会

开展“优质护理服务示范工程”活动是落实医改工作的重要内容，也是改善医院服务质量，增进医院和谐，惠及广大患者的有力措施^[1]。我院积极贯彻和落实“优质护理示范工程”活动，收到了初步成效。现将实施方法及体会总结如下。