我院连续十年开展优质服务月活动的做法与体会

为适应国家医药卫生体制改革和激烈的医疗市场竞争,我院结合自身技术、人才、学科、设备等实际,确立以优质服务为突破口,走差异化竞争的发展战略。从2002年开始,在每年3月份,集中1个月时间开展优质服务月活动。通过连续10a优质服务月活动展开，使全院工作人员的优质服务意识明显加强，对推动医院全面建设，实现科学发展起到“倍增器”作用。