优质护理服务在CT检查候诊中的应用效果

目的:探讨CT分诊护士实施优质护理服务在CT检查患者候诊中的应用效果。方法:将210例患者随机分为观察组(105例)和对照组(105例),对照组患者就诊后将CT申请单交给护士,然后划价、交费、编号等待就诊,候诊期间护士被动回答患者提出的问题。观察组患者由CT分诊护士主动给予优质护理服务,包括采取分时段预约CT检查的方法,为患者提供最大方便并重视病情观察与急救,针对性心理护理。结果:观察组候诊患者的焦虑情绪较对照组明显降低(P<0.01),心理候诊时间较对照组明显缩短(P<0.01),对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.01)。结论:优质护理服务对CT检查候诊患者的心态产生了积极影响,可以缓解患者的焦虑情绪,缩短患者的心理候诊时间,提高患者对护理服务的满意度。