医院门诊用药需求调查分析

我院是桂西地区一所三级甲等综合性医院,为适应医院药学服务形势发展需要,满足患者安全、有效、经济、合理用药的需求,实践以病人为中心的服务宗旨,我院于2008年8月在门诊大厅药房旁设立用药咨询台,在此基础上,开辟一条电话药物咨询热线,接受患者电话咨询,2010年又有患者通过电子邮件方式咨询用药知识。现就用药咨询内容加以分类、统计、分析,旨在了解门诊患者的用药需求,促进药师去掌握更多的药学专业知识,更好为患者服务。