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创新客户管理 推进服务创先
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摘要
红河供电局积极探索“以市场为导向,以客户为中心”的营销机制创新和“一部四中心”营销体制建设,将客户服务这个关键领域作为创先工作的突破口,围绕“服务好、管理好、形象好”的目标,不断提升客户服务质量。
作者
陆永忠
机构地区
云南电网公司红河供电局
出处
《云南电业》
2011年第12期10-11,共2页
Yunnan Electric Power
关键词
客户服务质量
客户管理
机制创新
体制建设
供电局
营销
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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