急诊科护理纠纷的原因及防范措施

急诊患者多为突然发病、病情危重,抢救措施要求迅速、及时,但患者及家属对医院的环境、就诊检查、取药、住院过程不熟悉,心情易急躁,护患双方就会发生纠纷。现根据我科容易发生护理纠纷的环节,提出防范措施,现报告如下。