软件就是服务——一场跨世纪的软件革命

在IT行业,随着服务在销售成本中比重的增加,厂商们越来越发现服务在产品销售中所占据的重要地位。相应地,用户对于产品相关的服务有时甚至超过了产品本身。服务已从最初的狭义的硬件产品售后服务,延伸到了各种计算机相关产品的售前、售中、直到售后的各种服务。软件亦是这样,甚至更为彻底——软件本身就是一种服务。