首问负责制很有必要

在现代金融市场竞争中，客户对金融服务的要求越来越挑剔，金融部门所面临的服务风险也相应增大，提出的要求也越来越高，在这种形势下，转变服务理念，提升员工服务水平是提升竞争力的必由之路。