刍议防范医疗纠纷的环节管理

近年来,发生在基层医疗单位的医疗纠纷呈现逐年上升趋势,对医疗纠纷的处理也越来越复杂,成为社会关注的热点和医疗管理的难点问题。本文试从防范医疗纠纷的角度,就如何搞好医疗服务过程中的环节管理作如下刍议。一、抓好环节管理是防范医疗纠纷的关键医疗纠纷是医患双方就医疗服务质量在评估上产生分歧,并进而引发责任追究及经济赔偿等纠葛。从医院管理理论上讲,衡量医院全面质量,可归纳为三个层次,即基础质量、环节质量和终末质量,三者彼此相辅相成,关系密切。基础质量统筹质量全局,是前提和保证;环节质量存在于医疗全过程。