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指向顾客参与的旅游服务创新研究 被引量:9

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摘要 本文将顾客参与理论引入旅游服务创新研究之中,认为顾客参与已经成为旅游服务创新的重要维度。顾客参与顺应了从产品经济向服务经济过渡的时代背景,适应了现代服务业以顾客为中心的市场竞争环境,代表着国际创新理论的最新发展趋势,得到了现代信息技术的全面支持;顾客参与也反映着现代旅游产业全面顾客体验的本质要求,有助于旅游服务提供者自身经济价值、社会价值的实现,有助于旅游服务消费者心理需求和精神体验需求的满足。
作者 陈丽新
出处 《开发研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期86-88,共3页 Research On Development
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参考文献8

二级参考文献83

共引文献228

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