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不要把顾客当上帝

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摘要＂顾客是上帝＂,这句服务行业通用的服务标准,最初也许只是想强调要给顾客最好的服务。这是非常好的理念,可惜眼镜行业真正能理解＂上帝＂精髓的员工太少,所以很多时候,服务仍做不到位。既然员工不知道＂上帝＂是什么,

作者许桂赟

机构地区上海理咨询管理机构

出处《中国眼镜科技杂志》 2012年第1期89-89,共1页 CHINA GLASSES SCIENCE-TECHNOLOGY MAGAZINE

关键词顾客服务标准服务行业眼镜行业员工

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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中国眼镜科技杂志

2012年第1期

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