浅谈商业银行的客户管理

商业银行的客户管理是指通过收集客户资料,整理、分析,编制成活资料,并从大量的客户信息中按照商业银行的本质要求——能给银行带来效益,将客户进行分类,确定对每一个客户所应提供的最佳的服务对策,以达到留住老客户,发展新客户,改善客户结构的目的。