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EAP在客户服务中心行业中的应用
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摘要
随着以客户为导向的市场经济的发展,企业愈发重视客户服务中心的建设,从业人员数量不断攀升。但是近三年来,大中型城市的客户服务中心都面临着员工招聘困难、离职率升高、劳动纪律及工作制度难以约束、工作效率不高等问题。本文探讨EAP在客户服务中行业中的应用,试图解决以上问题。
作者
赵静
机构地区
幸福人寿保险股份有限公司总公司人力资源部
出处
《现代商业》
2011年第36期141-141,共1页
Modern Business
关键词
EAP
客户服务中心
应用
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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