摘要
公車動態資訊系統能有效整合客運業者營運流程及資源,提供即時而正確的資訊,且能縮短營運需求的反應時間,提昇乘客滿意度,因此有助於客運業在營運競爭上的優勢,達成永續發展大眾運輸的目標。论文研究經由從文獻理論的探討,並進行專家訪談,同時依據客運產業特性、管理目標與企業願景,分兩階段進行問卷調查,再運用層級分析法(AHP)進行問卷分析,期望能篩選出公車動態資訊系統關鍵績效評估的重要指標。
Dynamic bus information systems（DBIS）integrate the public transportation industry business operation processes and resources and generate real-time travel time information for passengers. This study attempts to identify the key performance indicators （KPI） for DBIS through literature reviews, expert interviews, questionnaire surveys. The analytic hierarchy process （AHP） is applied to analyzing the data, and the KPIs for DBIS are identified.
出处
《交通信息与安全》
2011年第6期46-49,共4页
Journal of Transport Information and Safety
关键词
公车动态资讯系统
关键绩效指标
平衡计分卡
层级分析法
dynamic bus information systems （DBIS） key performance indicators （KPI） balanced score card （BSC） analytic hierarchy process （AHP）
