如何改进客户俱乐部活动

当前，存量客户的维系工作非常重要，在众多的客户维系手段中，客户俱乐部无疑是重要的方式之一。 客户俱乐部是电信企业与客户的交互平台，电信企业往往通过定期开展俱乐部活动与客户接触。增加企业与客户的情感交流，增强客户的归属感和忠诚度，通过为客户提供具有“较高感知价值”的客户回馈，有效提高客户转换成本，延长在网时间和刺激重复消费。