客户价值应如何提升

提升客户对企业的利润贡献值。 影响客户对企业收入贡献值的因素主要有两个，即客户ARPU和客户在网时长。延长客户在网时间。从电信行业来说，影响客户在网时间的因素主要包括企业自身原因和竞争对手原因。自身方面主要有技术原因、产品原因、服务原因以及其他不可预测的原因等。技术方面主要体现为网络覆盖达不到、信号弱等。