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护理服务文化在优质护理服务示范病区的实践与创新
被引量:
9
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摘要
总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措,包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务,健全绩效考核机制,打造队伍,树立形象等。护理服务文化内涵提升了,尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可,满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合,通过服务文化提高护理服务品质,通过护理服务促进服务文化建设,能实现文化创新和服务创新,提高护理队伍整体素质,提高护理服务质量。
作者
夏莉娜
机构地区
江西省九江学院附属医院护理部
出处
《当代护士(中旬刊)》
2012年第1期174-176,共3页
Modern Nurse
关键词
护理服务
文化
优质护理服务
护理管理
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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