一个终身顾客值多少钱

当你想到商业时，很多数据会浮现在你的脑海：营收、利润率、库存周转率、投资资本回报率，等等。还有一个因素不比上述任何一个因素次要，它部分决定了提供非凡的顾客体验所能带来的盈利水平，它就是终身客户的价值。